Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

TU DECIZI UNDE
ȘI CÂND PLECI,
IAR NOI TE AJUTĂM SĂ ȚII
COSTURILE SUB CONTROL

Roaming în Spațiul Economic European - Grupa 0

Împărtășește prietenilor tăi impresiile din vacanțele în Spațiul Economic European (SEE/Grupa 0) chiar de la fața locului, fără costuri suplimentare. Poți utiliza serviciile de Voce, SMS și/sau date în țările din Grupa 0 (SEE) la fel ca în țară cu ofertele prepaid cu acces la roaming.

Cum poți utiliza resursele naționale din ofertele prepaid cu acces la roaming în Roaming Grupa 0 (SEE)?

Minutele și SMS-urile naționale sunt disponibile și în roaming (ex. 2000 minute internațional fix/minute/SMS-uri naționale = 2000 minute internațional fix/minute/SMS-uri naționale/în roaming Grupa 0 către țări din Grupa 0)
traficul de date disponibil și în roaming Grupa 0 din cel inclus în opțiunea cu acces la roaming (Limită de date în SEE) se calculează în funcție de valoarea opțiunii tale.

AFLĂ LIMITA TA DE DATE ÎN GRUPA 0 (SEE)

Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (valoarea opțiunii fără TVA * 2) / 6.
Exemplu pentru o opțiune cu roaming care costă 10 euro credit și are trafic de date inclus (10 euro/lună fără TVA).
Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (10*2)/6= 3.3 GB


POLITICA DE UTILIZARE REZONABILĂ ÎN ROAMING GRUPA 0/SEE

Când și cum se aplică suprataxa?

În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Telekom va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor din Roaming Grupa 0 (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate).

Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming Grupa 0 este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice. Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE/Grupa 0.

Telekom are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plăți de taxe locale.


CUM POȚI DOVEDI CĂ NU UTILIZEZI ABUZIV SERVICIUL DE ROAMING ÎN SEE (GRUPA 0)

În cazul în care deții documente justificative pentru șederea temporară în roaming SEE (Grupa 0), le poți transmite pe adresa de mail permanent_roaming@telekom.ro.
Documentele care pot să demonstreze că te afli temporar pe teritoriul statului în cauză (SEE) pot fi: adeverință pentru participarea la un schimb de experiență pe o perioadă limitată într-un stat din SEE plus carnet de student vizat în România, adeverință de la angajator român din care să reiasă delegarea/detașarea/training la o firmă din spațiul SEE pe o perioadă limitată, adeverință medicală din care să reiasă că te afli sub tratament la un spital/clinică din SEE pe o perioadă limitată etc.

Pentru identificare este necesar ca odată cu documentele justificative să ne trimiți și o copie CI pe care să fie scris acordul tău de furnizare a documentului împreună cu data și semnătura ta. În caz contrar trebuie să ne trimiți următoarele informații: nume, prenume, CNP, serie și nr CI. De asemenea este necesară o fotocopie a SIM-ului, pe care să fie vizibilă seria SIM-ului, pentru a demonstra că ești utilizatorul SIM-lui.

Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE/Grupa 0 și prin modificarea comportamentului de consum astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezența preponderentă la nivel național fie trafic național preponderant. O astfel de situație se poate înregistra și ulterior începerii aplicării suprataxei. În acest caz se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.


Care este valoarea suprataxei?

Suprataxa ce se aplică se retrage din credit, astfel:

  • 0.032 euro credit /min, pentru apeluri efectuate în țări membre SEE către țări SEE

  • 0.0091 euro credit /min, pentru apeluri primite în țări membre SEE

  • 0.01 euro credit /SMS, pentru SMS trimis în țări membre SEE către țări SEE

  • 0.0059 euro credit /MB, pentru traficul de date în țări membre SEE.

Suprataxa ți se va aplica doar în cazul serviciului utilizat preponderent în Roaming SEE (ex. dacă ai utilizat preponderent doar serviciul de SMS, acesta va fi suprataxat cu 0.01 euro credit în plus față de tariful național). Pentru informații complete, te rugăm să consulți Politica de utilizare rezonabilă a serviciilor în Roaming SEE aici.

Clienții de prepaid care sunt notificați și taxați pentru utilizare abuzivă a serviciilor în roaming nu mai pot efectua trafic (efectua sau primi apeluri, trimite sms-uri sau efectua trafic de date) în roaming Spațiul Economic European decât dacă au credit existent pe cartelă, deoarece orice eveniment de trafic în roaming va fi taxat cu tarifele comunicate în informările pe care clienții le-au primit atunci când a fost notificați. În momentul în care se aplică taxarea pentru utilizare abuzivă a serviciilor de roaming clienții nu mai pot folosi în roaming gratuit beneficiile naționale pe care le au în opțiunea activă.

Resursele de internet naționale pot fi folosite în roaming în Spațiul Economic European în limita permisă, aceasta fiind calculată în funcție de valoarea opțiunii pe care o ai:


COSTUL OPȚIUNII FĂRĂ TVA X 2 / 6 (COSTUL DE ROAMING REGLEMENTAT ÎN REGULAMENTUL EUROPEAN VALABIL DE LA DATA DE 1 IANUARIE 2018)

 

Exemplu 1: dacă ai o Opțiune cu roaming de 10 euro, fără TVA ce are 10 GB trafic de date inclus (tip ROR, traficul adițional este tarifat) cu acces roaming în SEE, limită standard pentru resursele de internet va fi:

  • Traficul inclus în opțiune se consumă în roaming SEE fără nici un tarif suplimentar până la limita de date de 3.3 GB (conform formulei: 10*2)/6 = 3.3 GB)

  • Între 3.3 GB și 10 GB - se consumă traficul de date la un tarif de 0.0059 eurocredit / MB (fără TVA)

  • După terminarea datelor incluse în opțiune de 10 GB – ești tarifat cu tariful standard /MB al planului tarifar cu roaming 0.10 euro credit / MB (fără TVA)

Activare

Comunică fără griji atunci când eşti în roaming în Spaţiul Economic European (SEE) cu noile oferte de roaming disponibile la Cartelă. Spaţiul Economic European cuprinde statele membre ale Uniunii Europene plus Islanda, Lichstenstein şi Norvegia.

Pentru a beneficia de serviciul Roaming, activează OPȚIUNI ROAMING

Pentru a fi apelat:

Când dorești să călătorești în afara României, înainte de plecare apelează gratuit de pe teritoriul țării 1234, *100# pentru a activa oferta compatibilă cu serviciul de roaming.
Cu Roaming Plus poți să trimiți/primești apeluri și mesaje scrise, și să efectuezi trafic de date în roaming.
Cu Roaming One poți să primești apeluri, să trimiți/primești mesaje scrise, și să efectuezi trafic de date în roaming, dar nu vei putea iniția apeluri și nu vei avea acces la Căsuța Vocală.
Pentru a apela un număr de telefon din orice țară cu excepția celei vizitate, formează numărul de telefon în format internațional.

Pentru a fi apelat:

  • din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format național (076X XXX XXX);

  • din străinătate, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format internațional (+40 76X XXX XXX).

TARIFE STANDARD ROAMING AVANTAJ & REȚELE PARTENERE

Promoțional până la 1 iunie 2018, ai tarife de roaming reduse când călătorești în Turcia, astfel:

  • 0,19 Eurocredit/min apel inițiat către Grupa 1 și Grupa 0 (inclusiv România) și Turcia,

  • 0,0108 Eurocredit/min apel primit,

  • 0,06 Eurocredit/SMS trimis către Grupa 1 și Grupa 0 (inclusiv România) și Turcia,

  • 0,20 Eurocredit/MB.

 
 

01 SELECTEAZĂ ȚARA:

02 SELECTEAZĂ OPERATORUL ȘI VEZI MAI JOS TARIFELE:

Operator

Roaming Voce și SMS

Roaming Date

 

Inițiere apel

Primire apel

SMS          

 

Zone tarifare Roaming Avantaj Voce &SMS

Tarifele şi zonele de roaming incluse în schema Telekom Romania Mobile Roaming Avantaj sunt următoarele:

Tarife (EURO)

Grupa 0

Grupa 1

Grupa 2

Grupa 3

Grupa 4

Grupa 5

Apeluri către numere speciale*

0,00

0,10

0,35

0,35

0,35

0,35

Apeluri locale în ţara vizitată

Tarif naţional

0,10

0,75

0,75

0,75

0,75

Apeluri către România

Tarif naţional

0,10

1.05

1.40

1.85

2.20

Apeluri către ţările din grupa 0

Tarif naţional

0,10

1,40

1,75

2,2

2,50

Apeluri către ţările din grupa 1

0,10

0,10

1,40

1,75

2,2

2,50

Apeluri către alte destinaţii internaţionale

1,40

1,40

1,40

1,75

2,2

2,50

Apeluri către reţele satelit

10,0

10,0

10,0

10,0

10,0

10,0

Apeluri primite

0,00

0,0108

0,50

0,70

1,10

1,20

Mesaje scrise trimise către numere speciale*

0,00

0,04

0,38

0,38

0,38

0,38

Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 0 (inclusiv România)

Tarif naţional

0,04

0,38

0,38

0,38

0,38

Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 1

0,04

0,04

0,38

0,38

0,38

0,38

Mesaje scrise trimise către reţele din afara Grupei 0 şi 1

0,38

0,38

0,38

0,38

0,38

0,38

Tarifele nu includ TVA.
*numerele speciale gratuite în Roaming Grupa 0 sunt 112, *100#, +40 766 121 234 (relaţii cu clienţii), +40 766 134 134 (verificare credit), +40 766 135 135 (reîncarcare), +4076ROAMING (+40767.626.464 apeluri pentru informaţii suplimentare despre roaming şi SMS pentru activare oferte cu roaming), +40768546482 (înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming), +40784455666 (setări de internet Broadband)
Telekom
 
 
 

Zonele de tarifare Roaming:

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elvetia, Gibraltar, Monaco

Grupa 2

Albania, Australia, Bosnia Hertegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Turcia

Grupa 3

Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina.

Grupa 4

Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.

Grupa 5

Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Roaming Maritim, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinatii.

Grupa 6

Roaming în avioane

Pentru apelurile iniţiate din ţările care fac parte din Grupa 0 şi Grupa 1 către ţara vizitată, către România şi către ţările din Grupa 0 si 1, inclusiv UE, taxarea se face la secundă, cu un interval iniţial de taxare de 30 de secunde pe apel. Pentru apelurile primite în ţările din Grupa 0 şi 1, taxarea se face la secundă, începând cu prima secundă iar pentru celelalte apeluri, taxarea se face la minut indivizibil.

Zone tarifare Roaming Avantaj Date

Unități

Tarif (Eurocredit/MB)

 

Grup 0

Grup 1

Grup 2

Grup 3

Grup 4

Grup 5

Trafic date

Tarif național

0.10

4.00

8.00

11.00

18.00

Telekom

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco.

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina, Turcia.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudita, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kuweit, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Senegal, Roaming Maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sudan, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Roaming în avioane

Unitate minimă de taxare în Roaming în ţările din Grupa 0 şi 1, inclusiv UE: 1 KB, dupa un interval iniţial indivizibil de 10KB. Pragul maxim valoric în Roaming (interiorul şi exteriorul Uniunii Europene) pentru Serviciile de Date este de 50 euro credit.
Telekom
 
 

Reîncarcă-ți cartela

Trebuie doar să completezi numărul de telefon și suma.
 
Reîncarcă aici
 

 

Roaming 4G

Vezi aici lista completă a țărilor în care ai Roaming la viteză 4G
 
Vezi detalii
 
 

Servicii disponibile în Roaming:

  • Serviciul Mesaje Scrise

  • Serviciul Mesaje Multimedia

  • Verificare credit *134#

Apelarea în Roaming a numerelor scurte de forma (*134#) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat. Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îţi recomandăm să apelezi Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii.

Reîncărcare

Atunci când te afli în Roaming ai 2 posibilităţi de a efectua o reîncărcare folosind un cod de reîncărcare:

  • tastează direct de pe telefon comanda *135* codul de reîncărcare # urmat de tasta YES/Send. Vei primi o notificare privind reîncărcarea efectuată, noua situaţie a creditului tău la data respectivă şi perioada de valabilitate a acestuia. Această comandă este netaxabilă.

  • în cazul în care reţeaua operatorului partener nu permite numere de tipul *135#, reîncărcarea directă nu este posibilă. În aceste situaţii, poţi solicita unei persoane aflate în România să-ţi încarce cartela prin intermediul serviciului nostru de Vânzări și Relaţii cu Clienţii. Persoana respectivă trebuie să cumpere o cartelă de reîncărcare, să apeleze Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii, să comunice operatorului codul de 16 cifre de pe cartela de reîncărcare şi să solicite reîncărcarea creditului corespunzător numărului de telefon cu suma de pe cartela de reîncărcare.

Serviciul Bon Voyage SMS

Telekom Romania Mobile oferă gratuit clienţilor săi, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întâmpinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.

Rețeaua Tele2 din Rusia este o extensie a reţelei Tele2Comviq din Suedia. Tarifele aferente serviciului de Roaming in reţeaua Tele2 Rusia sunt: 1.20 Euro/min apel primit, 0.38 Euro/SMS trimis.

Serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE"

Telekom Romania Mobile în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE), oferă serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" ce se adresează tuturor clienţilor Telekom Romania Mobile (abonaţi sau utilizatori de cartele preplătite) aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranţa persoanelor. Serviciul " Sistemul de alertă SMS al MAE " este activ din data de 29 octombrie 2012.

Prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" clienţii Telekom Romania Mobile au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care se află în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" este disponibil. Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe pagina de internet a Ministerului Afacerilor Externe, la adresa: http://www.mae.ro/travel-alerts

Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Telekom Romania Mobile şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE".

Număr de apel pentru informaţii tarife Roaming

Prin efectuarea unui apel către numerele de telefon +4076ROAMING (+4076.762.6464) sau +40766121234, Telekom Romania Mobile oferă clienţilor aflaţi în Roaming în spaţiul Uniunii Europene (inclusiv clienţilor non-rezidenţi în Romania sau clienţilor care sunt supra-taxati pentru permanent roaming) posibilitatea de a obţine gratuit informaţii despre tarifele corespunzătoare ţărilor în care călătoresc. Dacă eşti în Roaming în alte ţări decât cele ale Uniunii Europene, apelurile efectuate către numerele speciale +4076ROAMING sau +40766121234 vor fi taxate ca şi un apel către România, în conformitate cu tariful corespunzător zonei de Roaming respective.

Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una dintre reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întamplă în cazul în care, pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul "Manual".

Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania Mobile şi nu în Roaming, în una dintre reţelele partenere ale Telekom Romania Mobile. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Chat