Roaming în Spațiul Economic European - Grupa 0

Împărtășește prietenilor tăi impresiile din vacanțele în Spațiul Economic European (SEE/Grupa 0) chiar de la fața locului, fără costuri suplimentare. Poți utiliza serviciile de Voce, SMS și/sau date în țările din Grupa 0 (SEE) la fel ca în țară cu ofertele prepaid cu acces la roaming.

Cum poți utiliza resursele naționale din ofertele prepaid cu acces la roaming în Roaming Grupa 0 (SEE)?

Minutele și SMS-urile naționale sunt disponibile și în roaming (ex. 2000 minute internațional fix/minute/SMS-uri naționale = 2000 minute internațional fix/minute/SMS-uri naționale/în roaming Grupa 0 către țări din Grupa 0)
traficul de date disponibil și în roaming Grupa 0 din cel inclus în opțiunea cu acces la roaming (Limită de date în SEE) se calculează în funcție de valoarea opțiunii tale.

AFLĂ LIMITA TA DE DATE ÎN GRUPA 0 (SEE)

Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (valoarea opțiunii fără TVA * 2) / 3.5.
Exemplu pentru o opțiune cu roaming care costă 12 euro credit și are trafic de date inclus (12 euro/lună fără TVA).
Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (12*2)/3.5 = 6.85 GB

POLITICA DE UTILIZARE REZONABILĂ ÎN ROAMING GRUPA 0/SEE

Când și cum se aplică suprataxa?

În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Telekom va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor din Roaming Grupa 0 (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate).

Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming Grupa 0 este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice. Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE/Grupa 0.

Telekom are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plăți de taxe locale.

CUM POȚI DOVEDI CĂ NU UTILIZEZI ABUZIV SERVICIUL DE ROAMING ÎN SEE (GRUPA 0)

În cazul în care deții documente justificative pentru șederea temporară în roaming SEE (Grupa 0), le poți transmite pe adresa de mail permanent_roaming@telekom.ro.
Documentele care pot să demonstreze că te afli temporar pe teritoriul statului în cauză (SEE) pot fi: adeverință pentru participarea la un schimb de experiență pe o perioadă limitată într-un stat din SEE plus carnet de student vizat în România, adeverință de la angajator român din care să reiasă delegarea/detașarea/training la o firmă din spațiul SEE pe o perioadă limitată, adeverință medicală din care să reiasă că te afli sub tratament la un spital/clinică din SEE pe o perioadă limitată etc.

Pentru identificare este necesar ca odată cu documentele justificative să ne trimiți și o copie CI pe care să fie scris acordul tău de furnizare a documentului împreună cu data și semnătura ta. În caz contrar trebuie să ne trimiți următoarele informații: nume, prenume, CNP, serie și nr CI. De asemenea este necesară o fotocopie a SIM-ului, pe care să fie vizibilă seria SIM-ului, pentru a demonstra că ești utilizatorul SIM-lui.

Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE/Grupa 0 și prin modificarea comportamentului de consum astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezența preponderentă la nivel național fie trafic național preponderant. O astfel de situație se poate înregistra și ulterior începerii aplicării suprataxei. În acest caz se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.

Care este valoarea suprataxei?

Suprataxa ce se aplică se retrage din credit, astfel:

• 0.032 euro credit /min, pentru apeluri efectuate în țări membre SEE către țări SEE

• 0.0079 euro credit /min, pentru apeluri primite în țări membre SEE

• 0.01 euro credit /SMS, pentru SMS trimis în țări membre SEE către țări SEE

• 0.0035 euro credit /MB, pentru traficul de date în țări membre SEE.

Suprataxa ți se va aplica doar în cazul serviciului utilizat preponderent în Roaming SEE (ex. dacă ai utilizat preponderent doar serviciul de SMS, acesta va fi suprataxat cu 0.01 euro credit în plus față de tariful național). Pentru informații complete, te rugăm să consulți Politica de utilizare rezonabilă a serviciilor în Roaming SEE aici.

Clienții de prepaid care sunt notificați și taxați pentru utilizare abuzivă a serviciilor în roaming nu mai pot efectua trafic (efectua sau primi apeluri, trimite sms-uri sau efectua trafic de date) în roaming Spațiul Economic European decât dacă au credit existent pe cartelă, deoarece orice eveniment de trafic în roaming va fi taxat cu tarifele comunicate în informările pe care clienții le-au primit atunci când a fost notificați. În momentul în care se aplică taxarea pentru utilizare abuzivă a serviciilor de roaming clienții nu mai pot folosi în roaming gratuit beneficiile naționale pe care le au în opțiunea activă.

Resursele de internet naționale pot fi folosite în roaming în Spațiul Economic European în limita permisă, aceasta fiind calculată în funcție de valoarea opțiunii pe care o ai:

COSTUL OPȚIUNII FĂRĂ TVA X 2 / 3.5 (COSTUL DE ROAMING REGLEMENTAT ÎN REGULAMENTUL EUROPEAN VALABIL DE LA DATA DE 1 IANUARIE 2020)

Exemplu 1: dacă ai o Opțiune cu roaming de 12 euro, fără TVA ce are 15 GB trafic de date inclus (tip ROR, traficul adițional este tarifat) cu acces roaming în SEE, limită standard pentru resursele de internet va fi:

• Traficul inclus în opțiune se consumă în roaming SEE fără nici un tarif suplimentar până la limita de date de 6.85 GB (conform formulei: 12*2)/3.5 = 6.85 GB)

• Între 6.85 GB și 15 GB - se consumă traficul de date la un tarif de 0.0035 eurocredit / MB (fără TVA)

• După terminarea datelor incluse în opțiune de 15 GB – ești tarifat cu tariful standard /MB al planului tarifar cu roaming 0.10 euro credit / MB (fără TVA)