ACTIVARE

Comunică fără griji atunci când eşti în roaming în Spaţiul Economic European (SEE) cu noile oferte de roaming disponibile la Cartelă. Spaţiul Economic European cuprinde statele membre ale Uniunii Europene plus Islanda, Lichstenstein şi Norvegia.

PENTRU A FI APELAT:

Când dorești să călătorești în afara României, înainte de plecare apelează gratuit de pe teritoriul țării 1234 (apel gratuit în Telekom, cu taxă din alte rețele), *100# pentru a activa oferta compatibilă cu serviciul de roaming.
Cu Roaming Plus poți să trimiți/primești apeluri și mesaje scrise, și să efectuezi trafic de date în roaming.
Cu Roaming One poți să primești apeluri, să trimiți/primești mesaje scrise, și să efectuezi trafic de date în roaming, dar nu vei putea iniția apeluri și nu vei avea acces la Căsuța Vocală.
Pentru a apela un număr de telefon din orice țară cu excepția celei vizitate, formează numărul de telefon în format internațional.

Pentru a fi apelat:

• din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format național (076X XXX XXX);
• din străinătate, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format internațional (+40 76X XXX XXX).

ROAMING ÎN SPAȚIUL ECONOMIC EUROPEAN - GRUPA 0

Împărtășește prietenilor tăi impresiile din vacanțele în Spațiul Economic European (SEE/Grupa 0) chiar de la fața locului, fără costuri suplimentare. Poți utiliza serviciile de Voce, SMS și/sau date în țările din Grupa 0 (SEE) la fel ca în țară cu ofertele prepaid cu acces la roaming.

Cum poți utiliza resursele naționale din ofertele prepaid cu acces la roaming în Roaming Grupa 0 (SEE)?

Minutele și SMS-urile naționale sunt disponibile și în roaming (ex. 2000 minute internațional fix/minute/SMS-uri naționale = 2000 minute internațional fix/minute/SMS-uri naționale/în roaming Grupa 0 către țări din Grupa 0) traficul de date disponibil și în roaming Grupa 0 din cel inclus în opțiunea cu acces la roaming (Limită de date în SEE) se calculează în funcție de valoarea opțiunii tale.

AFLĂ LIMITA TA DE DATE ÎN GRUPA 0 (SEE)

Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (valoarea opțiunii fără TVA * 2) / 3.5.
Exemplu pentru o opțiune cu roaming care costă 12 euro credit și are trafic de date inclus (12 euro/lună fără TVA).
Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (12*2)/3.5 = 6.85 GB

POLITICA DE UTILIZARE REZONABILĂ ÎN ROAMING GRUPA 0/SEE

Când și cum se aplică suprataxa?
În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Telekom va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor SEE (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate).

Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming SEE este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice. Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE.

Telekom are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plăți de taxe locale.

CUM POȚI DOVEDI CĂ NU UTILIZEZI ABUZIV SERVICIUL DE ROAMING ÎN SEE (GRUPA 0)

În cazul în care deții documente justificative pentru șederea temporară în roaming SEE, le poți transmite pe adresa de mail permanent_roaming@telekom.ro. Documentele care pot să demonstreze că te afli temporar pe teritoriul statului în cauză (SEE) pot fi: adeverință pentru participare la un schimb de experiență pe o perioadă limitată într-un stat din SEE + carnet de student vizat în România, adeverință de la angajator român din care să reiasă delegarea/detașarea la o firmă din spațiul SEE pe o perioadă limitată, adeverință medicală din care să reiasă că te afli sub tratament la un spital/clinică din SEE pe o perioadă limitată, etc.

Pentru identificare este necesar ca odată cu documentele justificative să ne trimiți și o copie CI pe care să fie scris acordul tău de furnizare a documentului împreună cu data și semnătura ta. În caz contrar trebuie să ne trimiți următoarele informații: nume, prenume, CNP, serie și nr CI.

Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE și prin modificarea comportamentului de consum astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderant. O astfel de situație se poate înregistra și ulterior începerii aplicării suprataxei. În acest caz se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.

COSTUL OPȚIUNII FĂRĂ TVA X 2 / 3.5 (COSTUL DE ROAMING REGLEMENTAT ÎN REGULAMENTUL

EUROPEAN VALABIL DE LA DATA DE 1 IANUARIE 2020)

Exemplu 1: dacă ai o Opțiune cu roaming de 12 euro, fără TVA ce are 15 GB trafic de date inclus (tip ROR, traficul adițional este tarifat) cu acces roaming în SEE, limită standard pentru resursele de internet va fi:

• Traficul inclus în opțiune se consumă în roaming SEE fără nici un tarif suplimentar până la limita de date de 6.85 GB (conform formulei: 12*2)/3.5 = 6.85 GB)
• Între 6.85 GB și 15 GB - se consumă traficul de date la un tarif de 0.0035 eurocredit / MB (fără TVA)
• După terminarea datelor incluse în opțiune de 15 GB – ești tarifat cu tariful standard /MB al planului tarifar cu roaming 0.10 euro credit / MB (fără TVA)

ZONE TARIFARE ROAMING AVANTAJ VOCE&SMS

Tarifele şi zonele de roaming incluse în schema Telekom Romania Mobile Roaming Avantaj sunt următoarele:

Tarifele nu includ TVA.
*numerele speciale gratuite în Roaming Grupa 0 sunt 112, *100#, +40 766 121 234 (relaţii cu clienţii), +40 766 134 134 (verificare credit), +40 766 135 135 (reîncarcare), +4076ROAMING (+40767.626.464 apeluri pentru informaţii suplimentare despre roaming şi SMS pentru activare oferte cu roaming), +40768546482 (înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming), +40784455666 (setări de internet Broadband)

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda (inclusiv insula Aland), Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv insulele Azore si Madeira), Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv insulele Canare), Suedia, Ungaria. *

Grupa 1

Elvetia, Monaco

Grupa 2

Albania, Australia, Bosnia Hertegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Turcia

Grupa 3

Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina.

Grupa 4

Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.

Grupa 5

Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Roaming Maritim, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siriav, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinatii.

Grupa 6

Roaming în avioane

ZONE TARIFARE ROAMING AVANTAJ DATE

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elvetia, Monaco

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina, Turcia.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudita, Armenia, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Man, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kuweit, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Republica Dominicana, Qatar, Senegal, Roaming Maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sudan, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Roaming în avioane