Contul tău MyAccount

Intră în contul tău

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică, creează-l acum

MyAccount

?

Intră în contul tău

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică,   creează-l acum »

E ușor să ții costurile sub control în călătorii

Vrei roaming pe cartelă? Află, mai jos, cum activezi și cât costă serviciul, în funcție de țară.

Înainte să pleci la drum, asigură-te că ți-ai reîncarcat cartela și ai verificat lista țărilor în care ai roaming la viteză 4G.

Tarife & rețele
partenere
Activare
Roaming în SEE
- Grupa 0
Opțiuni
roaming
Zone tarifare
voce & SMS
Zone tarifare
date

Ce înseamnă roaming?

Roaming este un serviciu care îți permite să vorbești cu cei de acasă de pe numărul tău de telefon Telekom și în afara teritoriului României, în rețelele partenere. Poți să suni și să fii sunat, să trimiți și să primești mesaje scrise (SMS) sau să navighezi pe internet cu ajutorul datelor mobile.

Dacă abonamentul tău curent nu are roaming inclus, poți oricând să-l schimbi cu unul care are, prin opțiunea schimbarea planului tarifar din contul tău MyAccount sau prin apel gratuit la 1234.

Din 15 iunie 2017, au intrat în vigoare prevederile Regulamentului EU nr. 531/2012, în baza cărora poți utiliza beneficiile naționale în afara rețelei în țările din Spațiul Economic European (SEE), sub condiția respectării Politicii de Utilizare prevăzute în Contract, astfel:

  • Apelurile/SMS-urile inițiate se consumă din minutele și SMS-urile naționale;
  • Apelurile/SMS-urile primite sunt gratuite;
  • Datele naționale vor putea fi utilizate fără tarife adiționale până la limita lunară maximă, conform contractului. După depășirea limitei de date, se aplică un tarif adițional în cuantum de 0,00357 euro/MB (TVA inclus).
  • După consumarea beneficiilor naționale, se aplică tarife naționale.

Simulator Roaming

Verifică ofertele

Scrie numele destinației în care vrei să călătorești pentru a afla detalii despre roaming:

Destinații populare

Selectează țara de pe hartă

Roaming în

Prefix:

Zona (voce & SMS):

Zona (date):

Operatori parteneri

Selectează un operator din listă și vezi care sunt tarifele roaming.

Operator

Inițiere apel

Primire apel

SMS

Date

Tarife roaming

Tarife voce și SMS

Apeluri locale în țara vizitată

Tarif naţional

Apeluri către România

Tarif național

Apeluri către țările din Grupa 0

Tarif național

Apeluri către țările din Grupa 1

€ 0,10

Apeluri către alte destinații internaționale

€ 1,40

Tarif date

Trafic date

Abonament recomandat

Pentru a călători fără griji, activează un abonament cu roaming inclus. Poți schimba oricând abonamentul din contul tău MyAccount, fără a modifica perioada contractuală.

Nelimitat XL

13€/lună

TVA inclus

Bonus: Net Nelimitat la viteză 4G

  • Nelimitat minute naționale
  • Nelimitat SMS-uri naționale
  • 200 Minute internaționale Zona SEE & Zona 1
  • Roaming 4GB

Perioadă contractuală: 24 luni

Informare Covid

Înainte de plecare, asigură-te că ai verificat condițiile de călătorie și ai luat toate măsurile de siguranță necesare pentru destinația aleasă. Informează-te numai din surse oficiale și ține cont de sfaturile oferite de autorități pentru a te bucura de o călătorie cât mai relaxantă.

Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”

Prin acest serviciu, primești un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru țara vizitată. Verifică lista țărilor compatibile cu acest serviciu aici. Poți dezactiva serviciul printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623. MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea informațiilor din SMS-ul transmis.

Cum activezi Roaming pe cartelă

Dacă ești în România, poți activa serviciul de roaming folosind următoarele metode:

  • Din aplicația mobilă MyAccount Telekom;
  • SMS gratuit la 123, cu textul „R12” sau „RT2”, în funcție de extraopțiunea aleasă;
  • Apel gratuit la *100# sau la 1234 (Relații cu Clienții);

Dacă ești în străinătate, poți activa serviciul de roaming folosind următoarele metode:

  • Din aplicația mobilă MyAccount Telekom;
  • SMS gratuit la +40767 626 464, cu textul „R12” sau „RT2”, în funcție de extraopțiunea aleasă;
  • Apel gratuit la *100#;

Dacă după 28 de zile de la activarea extraopțiunii Roaming ai suficient credit pe cartelă pentru o reactivare, extraopțiunea se va reactiva automat.

Pentru a apela un număr de telefon din orice țară cu excepția celei vizitate, formează numărul de telefon în format internațional.

Pentru a fi apelat:

  • din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format național (076X XXX XXX);
  • din străinătate, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format internațional (+40 76X XXX XXX).

Cum folosești Roamingul în Spațiul Economic European – Grupa 0

Oriunde vei călători în Spațiul Economic European (SEE/Grupa 0), vei putea folosi minutele, SMS-urile și datele mobile incluse în oferta ta prepaid ca și când ai fi în România.

Poți folosi minutele și SMS-urile naționale și în Roaming, atunci când călătorești în țări din Grupa 0. Cât privește folosirea datelor mobile (internetul mobil) în Roaming Grupa 0, acestea se calculează în funcție de valoarea opțiunii tale prepaid.

Cum știi cât trafic de date mobile ai disponibil în Grupa 0 (SEE)?

Există o formulă simplă prin care poți calcula câți GB poți folosi în Roaming, din cei incluși în oferta prepaid, iar aceasta este:

(valoarea opțiunii, fără TVA * 2) / 3,5

Astfel, dacă de exemplu tu ai o opțiune prepaid cu Roaming și date mobile, care costă 12 euro credit și are 15 GB trafic de date inclus, limita maximă de GB pe care o poți folosi în Roaming SEE se calculează așa:

(12 * 2) / 3,5 = 6,85 GB

  • Traficul inclus în opțiune se consumă în roaming SEE fără nici un tarif suplimentar până la limita de date de 6.85 GB
  • Între 6.85 GB și 15 GB se consumă traficul de date la un tarif de 0.0035 euro credit / MB (fără TVA)
  • După terminarea datelor de 15 GB incluse în opțiune, ești tarifat cu tariful standard Roaming, adică 0.10 euro credit / MB (fără TVA)

Utilizarea rezonabilă a serviciului de roaming vs politica abuzivă

Atunci când folosești numărul tău Telekom mai mult în țară decât în străinătate, utilizezi rezonabil serviciul de roaming.

Dacă, din diverse motive, petreci mai mult de 4 luni în străinătate decât în țară și consumi mai mult roaming, un operator Telekom te poate contacta pentru clarificări. Din acest moment, ai la dispoziție 14 zile pentru a oferi clarificări și a corecta comportamentul de consum.

Dacă, după cele 14 zile, consumul de roaming rămâne mai mare decât consumul național, va fi aplicată o suprataxă pentru „politica abuzivă” de folosire a roamingului.

Mai multe detalii găsești în secțiunea Bine de știut.

Care este suprataxa?

În lipsa documentelor sau a modificării comportamentului de folosire a Roamingului, suprataxa aplicată va fi după cum urmează:

  • 0,038 euro/min, pentru apeluri efectuate, inițiate și terminate în țări membre SEE
  • 0,0090 euro/min, pentru apeluri primite
  • 0,0119 euro/SMS, pentru SMS trimis
  • 0,0041 euro/MB (TVA inclus), pentru traficul de date

Ce opțiuni Roaming ai disponibile la cartelă

Opțiunea R2
2 euro valabilitate 28 zile

La activarea acestei opțiuni, vei plăti următoarele tarife per beneficii, în limita a 2 euro:

0.05 euro

euro pe minut în rețea / național / internațional fix / roaming Grupa 0

0.02 euro

euro pe SMS în rețea / național / internațional fix / roaming Grupa 0

0.05 euro

euro / MB la viteză 3G național și roaming Grupa 0

Opțiunea R12
12 euro valabilitate 28 zile

NELIMITAT

minute și SMS-uri în
rețeaua Telekom

1000

minute și SMS-uri naționale, dintre care 150 SMS-uri în Roaming Grupa 0

200

minute internaționale mobil din România către Franța, Germania, Ungaria, Italia, Marea Britanie, Spania

100

minute internaționale (efectuate sau primite) sau SMS-uri în Roaming în Moldova, Turcia, Serbia, Elveția

15GB

la viteză 4G trafic de date național, din acesta 8 GB disponibili în Roaming Grupa 0 / SEE și 1 GB disponibil în Roaming în Moldova, Turcia, Serbia, Elveția.

+

Bonus Net Nelimitat 4G național

(cu SMS la 888 după reîncărcare)

Plan tarifar de voce cu roaming
Activare gratuită

La activarea acestei opțiuni, vei plăti următoarele tarife per beneficii, în limita creditului disponibil:

0.10 euro

pe minut în rețea / național / internațional fix / roaming Grupa 0

0.04 euro

pe SMS în rețea / național / internațional fix / roaming Grupa 0

0.10 euro

MB la viteză 3G național și roaming Grupa 0

Pentru a folosi serviciul de Roaming pe o cartelă prepaid, este nevoie să îl activezi. Poți activa ofertele cu acces la Roaming din aplicația mobilă MyAccount sau cu apel gratuit la 1234 sau *100#.

Apelurile și SMS-urile primite în Roaming Grupa 0 sunt gratuite.

Apelurile și mesajele SMS inițiate din Roaming Grupa 0 către țări din afara Grupei 0, apelurile inițiate și primite și SMS-urile trimise din Roaming din afara Grupei 0, sunt taxate conform tarifelor standard.

Informațiile prezentate aici privind tarifarea în roaming Grupa 0 sunt valabile numai în cazul utilizatorilor rezidenți sau care au legături stabile în România.

Găsește oferta de roaming potrivită în aplicația mobilă MyAccount

Descarca din App Store Acum pe Google Play

Cum ești tarifat în Roaming, în funcție de țara pe care o vizitezi

La nivel internațional, țările sunt împărțite pe grupe, având în vedere tarifarea datelor mobile. Tarifele aplicate de Telekom, la nivel de grupe de țări, sunt următoarele:

Tarife (EURO)
Din Grupa 0
Din Grupa 1
Din Grupa 2
Din Grupa 3
Din Grupa 4
Din Grupa 5
Apeluri către numere speciale*
0,00
0,10
0,35
0,35
0,35
0,35
Apeluri locale în ţara vizitată
Tarif naţional
0,10
0,75
0,75
0,75
0,75
Apeluri către România
Tarif naţional
0,10
1,05
1,40
1,85
2,20
Apeluri către ţările din grupa 0
Tarif naţional
0,10
1,40
1,75
2,2
2,50
Apeluri către ţările din grupa 1
0,10
0,10
1,40
1,75
2,2
2,50
Apeluri către alte destinaţii internaţionale
1,40
1,40
1,40
1,75
2,2
2,50
Apeluri către reţele satelit
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
Apeluri primite
0,00
0,0108
0,50
0,70
1,10
1,20
Mesaje scrise trimise către numere speciale*
0,00
0,04
0,38
0,38
0,38
0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 0 (inclusiv România)
Tarif naţional
0,04
0,38
0,38
0,38
0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 1
0,04
0,04
0,38
0,38
0,38
0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din afara Grupei 0 şi 1
0,06
0,06
0,38
0,38
0,38
0,38

Tarifele nu includ TVA. TVA-ul se plătește la cumpărarea creditului pentru cartelă.

  • 112
  • *100#
  • +40 766 121 234 (relații cu clienții)
  • +40 766 134 134 (verificare credit)
  • +40 766 135 135 (reîncărcare)
  • +40767.626.464 (informații suplimentare despre roaming și SMS pentru activare oferte cu roaming)
  • +40768546482 (SMS înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming)
  • +40784455666 (SMS setări de internet Broadband)

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda (inclusiv insula Aland), Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv insulele Azore si Madeira), Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv insulele Canare), Suedia, Ungaria. *

*Telekom Romania nu oferă serviciul de Roaming în următoarele teritorii: Guyana Franceză, Guadelupa, Martinica, Mayotte, Reunion, Saint-Martin (partea franceza), Saint Bartolomeu ("Teritorii"). Cu toate acestea, dacă abonatul conectat la rețeaua unui partener de roaming al Telekom Romania din oricare dintre statele incluse în Grupa 0 efectuează/primește apeluri sau trimite SMS-uri către (de la) unul dintre teritorii, acestea vor fi tarifate cu tarifele aplicabile Grupei 0.

Grupa 1

Elvetia, Monaco

Grupa 2

Albania, Australia, Bosnia Hertegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Turcia

Grupa 3

Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina.

Grupa 4

Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.

Grupa 5

Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Roaming Maritim, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siriav, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinatii.

Grupa 6

Roaming în avioane

Verifică, mai jos, tarifele pentru internetul mobil în roaming

În funcție de țara pe care o vizitezi și grupa din care face parte, tarifele pentru traficul de date mobile (internet mobil) pe cartelă sunt următoarele:

Tarif (euro credit / MB)
Grup 0
Grup 1
Grup 2
Grup 3
Grup 4
Grup 5
Tarif național
0.10
4.00
8.00
11.00
18.00

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elvetia, Monaco

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina, Turcia.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudita, Armenia, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Man, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kuweit, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Republica Dominicana, Qatar, Senegal, Roaming Maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sudan, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Roaming în avioane

Bine de știut

Servicii disponibile în roaming:

  • Serviciul Mesaje Scrise
  • Serviciul Mesaje Multimedia
  • Verificare credit *134#

Apelarea în Roaming a numerelor scurte de forma (*134#) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat. Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îţi recomandăm să apelezi Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii.

Cum reîncarci atunci când ești deja în Roaming

Atunci când te afli în Roaming, ai 2 posibilităţi de a efectua o reîncărcare folosind un cod de reîncărcare:

  • tastează direct de pe telefon comanda *135* codul de reîncărcare # urmat de tasta YES/Send. Vei primi o notificare privind reîncărcarea efectuată, noua situaţie a creditului tău la data respectivă şi perioada de valabilitate a acestuia. Această comandă este netaxabilă.
  • în cazul în care reţeaua operatorului partener nu permite numere de tipul *135#, reîncărcarea directă nu este posibilă. În aceste situaţii, poţi cere unei persoane aflate în România să-ţi încarce cartela prin intermediul serviciului nostru de Vânzări și Relaţii cu Clienţii. Persoana respectivă trebuie să cumpere o cartelă de reîncărcare, să apeleze Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii, să comunice operatorului codul de 16 cifre de pe cartela de reîncărcare şi să solicite reîncărcarea creditului corespunzător numărului de telefon cu suma de pe cartela de reîncărcare.

Serviciul Bon Voyage SMS

Telekom Romania Mobile oferă gratuit clienţilor săi, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întâmpinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.

Serviciul “Sistemul de alertă SMS al MAE”

Telekom Romania Mobile în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE), oferă serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" ce se adresează tuturor clienţilor Telekom Romania Mobile (abonaţi sau utilizatori de cartele preplătite) aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranţa persoanelor.

Prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" ai posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care te afli în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" este disponibil.

Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe: http://www.mae.ro/travel-alerts.

Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Telekom Romania Mobile şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE".

Taxarea apelurilor în roaming

Atunci când apelezi din țările care fac parte din Grupa 1 către România sau către altă țară din Grupa 1, taxarea se face la secundă, cu un interval inițial de taxare de 30 de secunde/apel.

Atunci când suni din și către țările din Grupele 2-6, taxarea se face la minut.

Atunci când ești sunat în țările din Grupa 1, taxarea se face la secundă, începând cu prima secundă. Pentru țările din celelalte grupe (Grupele 2-6), taxarea se face la minut.

Numerele speciale gratuite în Roaming Grupa 0 sunt:

  • 112
  • *100#
  • +40 766 121 234 (relații cu clienții)
  • +40 766 134 134 (verificare credit)
  • +40 766 135 135 (reîncărcare)
  • +40767.626.464 (informații suplimentare despre roaming și SMS pentru activare oferte cu roaming)
  • +40768546482 (SMS înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming)
  • +40784455666 (SMS setări de internet Broadband)

Aceste numere sunt tarifate cu tarife standard.

Numerele +40 766 121 234 (relații cu clienții) și+40767.626.464 (informații suplimentare despre roaming și SMS pentru activare oferte cu roaming) sunt gratuite în roaming SEE inclusiv pentru clienții non-rezidenți în Romania și pentru clienții cărora li se aplică suprataxă pentru utilizarea cartelei preponderent în roaming SEE/Grupa 0.

Număr de apel pentru informații tarife roaming

Dacă ești în Roaming în spațiul Uniunii Europene (fie că ești rezident sau non-rezident în România, fie că ești suprataxat pentru permanent roaming), poți cere informații gratuit despre tarifele corespunzătoare țărilor în care călătorești, printr-un apel la numerele de telefon +4076.762.6464 sau +40766121234.

Dacă eşti în Roaming în alte ţări decât cele ale Uniunii Europene, apelurile efectuate către numerele speciale +40767626464 sau +40766121234 vor fi taxate ca şi un apel către România, în conformitate cu tariful corespunzător zonei de Roaming respective.

Roaming accidental

Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una dintre reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întâmplă în cazul în care, pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul "Manual".

Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania Mobile şi nu în Roaming, în una dintre reţelele partenere ale Telekom Romania Mobile.

De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Utilizează rezonabil serviciul Roaming în Grupa 0/SEE

Să utilizezi rezonabil serviciul de Roaming înseamnă să folosești beneficiile incluse în ofertă mai mult în țara în care locuiești decât în străinătate.

Pentru a preveni utilizarea abuzivă sau anormală, Telekom poate monitoriza și verifica anumiți indicatori obiectivi pe o perioadă de 4 luni care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de beneficiile naționale. Astfel, dacă în această perioadă ai petrecut mai mult timp în străinătate decât pe teritoriul țării în care locuiești, Telekom Romania te poate contacta pentru a clarifica situația.

Vei avea la dispoziție 14 zile în care poți să modifici acest comportament sau să dovedești că ai folosit serviciul de Roaming doar pentru călătorii ocazionale.

Dacă în aceste 14 zile nu înregistrezi prezență preponderent în țara în care locuiești și nu folosești preponderent beneficiile naționale față de cele în Roaming, se va aplica o suprataxă pentru „politica abuzivă” de utilizare a Roamingului.

Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE. Este posibil să îți cerem dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi:

  • prezentarea unor documente valide privind rezidența
  • indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România
  • declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică
  • dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă
  • documente atestând plăți de taxe locale

Care sunt pașii prin care poți dovedi că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE (Grupa 0)

Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE prin modificarea comportamentului de consum, astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderant. Poți proceda astfel și ulterior începerii aplicării suprataxei, caz în care se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.

O altă metodă este să ne trimiți anumite documente justificative. Dacă deții astfel de documente prin care poți demonstra șederea temporară în SEE și folosirea ocazională a serviciului Roaming în SEE, le poți trimite pe adresa de e-mail permanent_roaming@telekom.ro.

Documentele care pot să demonstreze că te afli temporar pe teritoriul statului în cauză (SEE) pot fi:

  • adeverință pentru participare la un schimb de experiență pe o perioadă limitată într-un stat din SEE + carnet de student vizat în România
  • adeverință de la angajator român din care să reiasă delegarea/detașarea la o firmă din spațiul SEE pe o perioadă limitată
  • adeverință medicală din care să reiasă că te afli sub tratament la un spital/clinică din SEE pe o perioadă limitată
  • altele.

Odată cu aceste documente, trebuie să ne trimiți și o copie CI, pe care să îți exprimi acordul cu privire la furnizarea documentului, alături de data și semnătura ta.

Dacă nu dorești să trimiți o copie a CI, trebuie să menționezi în e-mail următoarele informații: nume, prenume, CNP, serie și număr CI.