Contul tău MyAccount

Intră în contul tău

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică, creează-l acum

MyAccount

?

Intră în contul tău

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică,   creează-l acum »

Close

E ușor să ții costurile sub control în călătorii

Ai nevoie un abonament cu roaming inclus? Află, mai jos, cum activezi și cât costă serviciul în funcție de țară. Verifică și lista țărilor unde ai roaming la viteză 4G.

Dacă ai o cartelă prepaid, află aici cum activezi roamingul. Iar pentru roaming în afara țărilor SEE, vezi aici ce opțiuni ai.

Tarife și rețele
partenere
Roaming în SEE
- Grupa 0
Activare
Zone tarifare
VOCE și SMS
Zone tarifare
DATE

Ce înseamnă roaming?

Roaming este un serviciu care îți permite să vorbești cu cei de acasă de pe numărul tău de telefon Telekom și în afara teritoriului României, în rețelele partenere. Poți să suni și să fii sunat, să trimiți și să primești mesaje scrise (SMS) sau să navighezi pe internet cu ajutorul datelor mobile.

Dacă abonamentul tău curent nu are roaming inclus, poți oricând să-l schimbi cu unul care are, prin opțiunea schimbarea planului tarifar din contul tău MyAccount sau prin apel gratuit la 1234.

Din 15 iunie 2017, au intrat în vigoare prevederile Regulamentului EU nr. 531/2012, în baza cărora poți utiliza beneficiile naționale în afara rețelei în țările din Spațiul Economic European (SEE), sub condiția respectării Politicii de Utilizare prevăzute în Contract, astfel:

  • Apelurile/SMS-urile inițiate se consumă din minutele și SMS-urile naționale;
  • Apelurile/SMS-urile primite sunt gratuite;
  • Datele naționale vor putea fi utilizate fără tarife adiționale până la limita lunară maximă, conform contractului. După depășirea limitei de date, se aplică un tarif adițional în cuantum de 0,00357 euro/MB (TVA inclus).
  • După consumarea beneficiilor naționale, se aplică tarife naționale.

Simulator Roaming

Verifică ofertele

Scrie numele destinației în care vrei să călătorești pentru a afla detalii despre roaming:

Destinații populare

Italia
Franta
Austria
Spania
Marea Britanie
Bulgaria

Selectează țara de pe hartă

Roaming în

Prefix:

Zona (voce & SMS):

Zona (date):

Tarife roaming

Tarife voce și SMS

Apeluri locale în țara vizitată

Tarif naţional

Apeluri către România

Tarif național

Apeluri către țările din Grupa 0

Tarif național

Apeluri către țările din Grupa 1

€ 0,10

Apeluri către alte destinații internaționale

€ 1,40

Tarif date

Trafic date

Abonament recomandat

Pentru a călători fără griji, activează un abonament cu roaming inclus. Poți schimba oricând abonamentul din contul tău MyAccount, fără a modifica perioada contractuală.

Nelimitat XL

13€/lună

TVA inclus

Bonus: Net Nelimitat la viteză 4G

  • Nelimitat minute naționale
  • Nelimitat SMS-uri naționale
  • 200 Minute internaționale Zona SEE & Zona 1
  • Roaming 4GB

Perioadă contractuală: 24 luni

Alege abonament

Operatori parteneri

Verifică aici lista operatorilor parteneri și a beneficiilor roaming incluse în abonament.

Operator

Inițiere apel

Primire apel

SMS

Date

Operator

Informare Covid

Înainte de plecare, asigură-te că ai verificat condițiile de călătorie și ai luat toate măsurile de siguranță necesare pentru destinația aleasă. Informează-te numai din surse oficiale și ține cont de sfaturile oferite de autorități pentru a te bucura de o călătorie cât mai relaxantă.

Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”

Prin acest serviciu, primești un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru țara vizitată. Verifică lista țărilor compatibile cu acest serviciu aici. Poți dezactiva serviciul printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623. MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea informațiilor din SMS-ul transmis.

Grupa 0 include toate țările care fac parte din Spațiul Economic European (SEE), adică țările membre ale Uniunii Europene, alături de Islanda, Liechtenstein și Norvegia.

Minutele și SMS-urile naționale cuprinse în abonamentele mobile pot fi folosite ca beneficii Roaming și în țările din SEE.

Traficul de date se calculează în funcție de beneficiile naționale din abonament, dar nu poate depăși limita maximă dată de formula: (valoare abonament + valoare extraopțiune + valoare bonus)*2/Tariful Reglementat în vigoare fără TVA.

Se iau în calcul valorile fără TVA, iar în cazul abonamentelor/extraopțiunilor cu discount, se ia în calcul valoarea netă plătită de către client (fără reduceri). După depășirea limitei de date, se aplică Tariful Reglementat cu TVA în vigoare, conform tabelului de mai jos:

Tarif Reglementat (euro/GB)
01.01.2018 – 31.12.2018
01.01.2019 – 31.12.2019
01.01.2020 – 31.12.2020
01.01.2021 – 31.12.2021
01.01.2022 – 30.06.2022
Valoare fără TVA
6
4,5
3,5
3
2,5
Valoare cu TVA
7,14
5,355
4,165
3,57
2,975

Exemplu de calcul:
Valoare abonament = 13 euro.
Tarif reglementat în vigoare fără TVA pentru anul 2021: 3 euro/GB.
Rezultat: (13*2)/3 = 8,6 GB.

Reguli de consum roaming SEE - Grupa 0

Apelurile inițiate în Roaming în țările din Grupa 0 către țările din Grupa 0 sunt taxate la secundă, cu un interval inițial de taxare de 30 de secunde.

Apelurile primite în Roaming în țările din Grupa 0 sunt taxate la secundă, începând cu prima secundă a convorbirii, în funcție de țara pe care o vizitezi.

Pentru apelurile inițiate sau primite în țările din Grupele 1-6, taxarea se face la minut.

Primirea mesajelor este gratuită.

Mesajele multimedia trimise se taxează cu tariful pentru MMS, plus costul volumului de date transferat, iar mesajele multimedia primite se taxează doar cu costul volumului de date transferat.

Când ești în roaming într-o țară din Uniunea Europeană, primirea de mesaje în căsuța vocală este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS cu numărul de telefon al persoanei care te-a sunat.

Pentru țările din afara Uniunii Europene, mesajele primite în căsuța vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Telekom Romania Mobile Communications S.A.

Numerele speciale gratuite în Roaming Grupa 0 sunt:

  • 112
  • *100#
  • +40 766 121 234 (relaţii cu clienţii)
  • +40 766 134 134 (verificare credit)
  • +40 766 135 135 (reîncărcare)
  • +40767.626.464 (informaţii suplimentare despre roaming şi SMS pentru activare oferte cu roaming)
  • +40768546482 (SMS înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming)
  • +40784455666 (SMS setări de internet Broadband).

În celelalte Grupe (1-6), aceste numere sunt taxate cu tarife standard pentru apeluri/SMS-uri către România.

Numerele +40 766 121 234 (relaţii cu clienţii) şi +40767.626.464 (informaţii suplimentare despre roaming şi SMS pentru activare oferte cu roaming) sunt gratuite în roaming SEE, inclusiv pentru clienţii non-rezidenţi în România.

Utilizarea rezonabilă a serviciului de roaming vs politica abuzivă

Atunci când folosești numărul tău Telekom mai mult în țară decât în străinătate, utilizezi rezonabil serviciul de roaming.

Dacă, din diverse motive, petreci mai mult de 4 luni în străinătate decât în țară și consumi mai mult roaming, un operator Telekom te poate contacta pentru clarificări. Din acest moment, ai la dispoziție 14 zile pentru a oferi clarificări și a corecta comportamentul de consum.

Dacă, după cele 14 zile, consumul de roaming rămâne mai mare decât consumul național, va fi aplicată o suprataxă pentru „politica abuzivă” de folosire a roamingului.

Mai multe detalii găsești în secțiunea Bine de știut.

Alege un abonament Telekom cu roaming inclus

Serviciul de roaming în țările Spațiului Economic European (SEE) este compatibil doar cu anumite abonamente, conform portofoliului comercial.

Abonamentele care au trafic de date doar cu acces național nu sunt compatibile cu serviciul de roaming. Dacă ai un abonament doar cu acces național, poți alege oricând un abonament cu acces la serviciul de roaming în țările SEE.

  • Abonamente care au doar acces național: Nelimitat M, Nelimitat L, Mobil Nelimitat, Net Mobil 5.
  • Abonamente care au acces la roaming în țările SEE: Nelimitat XL, Nelimitat 2XL, Nelimitat 3XL, Net Mobil 8.

Ca să activezi serviciul de roaming, este nevoie să-ți schimbi abonamentul cu un abonament compatibil cu serviciul roaming, adică Nelimitat XL, Nelimitat 2XL, Nelimitat 3XL.

Reține: poți trece oricând la un abonament cu roaming inclus, chiar și pentru o scurtă perioadă de timp, fără ca perioada contractuală să se modifice. Ulterior, poți reveni la abonamentul inițial. Detalii aici.

Pentru a apela atunci când te afli în roaming:

  • un număr de telefon din țara vizitată, formează numărul de telefon fără codul internațional;
  • un număr din România sau altă țară decât cea vizitată, tastează numărul de telefon în format internațional (de exemplu, pentru a apela un număr Telekom Romania Mobile: +4076X XXX XXX).

Pentru a fi apelat atunci când te afli în roaming:

  • din România, cel care apelează formează numărul tău Telekom Romania Mobile în format național (076X XXX XXX);
  • din străinătate (inclusiv din țara pe care o vizitezi), cel care te apelează tastează numărul tău de telefon în format internațional (+4076X XXX XXX).

Cum ești tarifat în Roaming, în funcție de țara pe care o vizitezi

La nivel internațional, țările sunt împărțite pe grupe, având în vedere tarifarea datelor mobile. Tarifele aplicate de Telekom, la nivel de grupe de țări, sunt următoarele:

Tarife (EURO)
Grupa 0
Grupa 1
Grupa 2
Grupa 3
Grupa 4
Grupa 5
Apeluri către numere speciale*
0,00
0,10
0,35
0,35
0,35
0,35
Apeluri locale în ţara vizitată
Tarif naţional
0,10
0,75
0,75
0,75
0,75
Apeluri către România
Tarif naţional
0,10
1,05
1,40
1,85
2,20
Apeluri către ţările din grupa 0
Tarif naţional
0,10
1,40
1,75
2,2
2,50
Apeluri către ţările din grupa 1
0,10
0,10
1,40
1,75
2,2
2,50
Apeluri către alte destinaţii internaţionale
1,40
1,40
1,40
1,75
2,2
2,50
Apeluri către reţele satelit
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
10,0
Apeluri primite
0,00
0,0108
0,50
0,70
1,10
1,20
Mesaje scrise trimise către numere speciale*
0,00
0,04
0,38
0,38
0,38
0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 0 (inclusiv România)
Tarif naţional
0,04
0,38
0,38
0,38
0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din Grupa 1
0,04
0,04
0,38
0,38
0,38
0,38
Mesaje scrise trimise către reţele din afara Grupei 0 şi 1
0,06
0,06
0,38
0,38
0,38
0,38

Tarifele nu includ TVA.

Zonele de tarifare Roaming

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda (inclusiv insula Aland), Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia (inclusiv insulele Azore și Madeira), Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv insulele Canare), Suedia, Ungaria.*

*Telekom Romania nu oferă serviciul de Roaming în următoarele teritorii: Guyana Franceză, Guadelupa, Martinica, Mayotte, Reunion, Saint-Martin (partea franceză), Saint Bartolomeu („Teritorii”). Cu toate acestea, dacă Abonatul conectat la rețeaua unui partener de roaming al Telekom Romania din oricare dintre statele incluse în Grupa 0 efectuează apeluri/transmite SMS-uri/primește apeluri către (de la) unul dintre Teritorii, acestea vor fi tarifate cu tarifele aplicabile Grupei 0.

Grupa 1

Elveția, Monaco.

Grupa 2

Albania, Australia, Bosnia Herțegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Turcia.

Grupa 3

Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina.

Grupa 4

Azerbaidjan, Canada, Insula Guersney, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.

Grupa 5

Afganistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrată, Coreea de Sud, Costa Rica, Curacao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazakhstan, Kenia, Kirgizstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Roaming Maritim, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tajikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinații.

Grupa 6

Roaming în avioane.

Acum poți să navighezi pe internet la viteză 4G chiar și atunci când te afli în străinătate. Trebuie doar să ai un telefon compatibil 4G și un abonament cu roaming inclus.

Serviciul 4G Roaming îți oferă posibilitatea de a atinge viteze de download superioare, în funcție de viteza disponibilă în fiecare rețea, fără costuri suplimentare față de tarifele curente.

Poți folosi toate serviciile disponibile în rețeaua Telekom Romania Mobile în roaming, fără setări suplimentare ale telefonului.

Funcționarea serviciului depinde de posibilitățile tehnice ale rețelei în care te înregistrezi. Serviciul DATE Roaming se activează împreună cu serviciul de roaming, sunând la 1234 de pe telefonul mobil sau la (021)404.1234 de la un alt telefon fix sau mobil, Serviciul de Relații cu Clienții.

Tarife roaming date

Unități
Tarif (euro/MB)
Grup 0
Grup 1
Grup 2
Grup 3
Grup 4
Grup 5
Trafic date
Tarif național
0.10
4.00
8.00
11.00
18.00

Tarifele nu includ TVA.

Zone

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco.

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guersney, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina, Turcia.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudită, Armenia, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonesia, Insula Man, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrată, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kuweit, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritania, Maurițius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Republica Dominicană, Qatar, Senegal, Roaming Maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sudan, Tajikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Roaming în avioane.

Bine de știut
  • Servicii disponibile în roaming:

    • Serviciul Mesaje Scrise
    • Serviciul Mesaje Multimedia
    • Verificare credit *134#
    Apelarea în Roaming a numerelor scurte de forma (*134#) depinde de posibilităţile tehnice ale operatorului partener în a cărui reţea te afli înregistrat. Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îţi recomandăm să apelezi Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii.

  • Serviciul Bon Voyage SMS

    Telekom Romania Mobile oferă gratuit clienţilor săi, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informaţii legate de tarifele corespunzătoare ţărilor în care se află, împreună cu mesajul de întâmpinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming. Rețeaua Tele2 din Rusia este o extensie a reţelei Tele2Comviq din Suedia. Tarifele aferente serviciului de Roaming în reţeaua Tele2 Rusia sunt: 1.20 Euro/min apel primit, 0.38 Euro/SMS trimis.
  • Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”

    Telekom Romania Mobile în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE), oferă serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”, ce se adresează tuturor clienţilor Telekom Romania Mobile (abonaţi sau utilizatori de cartele preplătite) aflaţi în Roaming într-o ţară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce priveşte siguranţa persoanelor. Serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE” este activ din data de 29 octombrie 2012.

    Prin serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”, clienţii Telekom Romania Mobile au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru ţara în care se află în Roaming şi care se găseşte pe lista ţărilor în care serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE” este disponibil. Lista actualizată a acestor ţări poate fi accesată pe pagina de internet a Ministerului Afacerilor Externe, la adresa: http://www.mae.ro/travel-alerts.

    Serviciul este activat implicit pentru toţi clienţii Telekom Romania Mobile şi poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

    MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acurateţea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul „Sistemul de alertă SMS al MAE”.
  • Număr de apel pentru informații tarife roaming

    Prin efectuarea unui apel către numerele de telefon +4076.762.6464 sau +40766121234, Telekom Romania Mobile oferă clienţilor aflaţi în Roaming în spaţiul Uniunii Europene (inclusiv clienţilor non-rezidenţi în Romania sau clienţilor care sunt supra-taxați pentru permanent roaming) posibilitatea de a obţine gratuit informaţii despre tarifele corespunzătoare ţărilor în care călătoresc. Dacă eşti în Roaming în alte ţări decât cele ale Uniunii Europene, apelurile efectuate către numerele speciale +4076.762.6464 sau +40766121234 vor fi taxate ca şi un apel către România, în conformitate cu tariful corespunzător zonei de Roaming respective.

    Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea graniţelor cu oricare din ţările vecine - Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia - şi ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una dintre reţelele de telefonie ale ţării vecine. Acest lucru se întâmplă în cazul în care, pe telefonul tău mobil, selecţia de căutare a reţelei mobile este setată pe modul „Automatic”. În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îţi sugerăm ca selecţia reţelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul „Manual”.

    Totodată, îţi sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniţei cu oricare din ţările vecine de mai sus, să verifici periodic afişajul telefonului tău pentru a te asigura că eşti localizat în continuare în reţeaua Telekom Romania Mobile şi nu în Roaming, în una dintre reţelele partenere ale Telekom Romania Mobile. De asemenea, atunci când călătoreşti în străinătate, te rugăm să verifici periodic că eşti localizat într-o reţea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile din ţara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniţă, într-o reţea dintr-o ţară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite faţă de reţelele din ţara vizitată.

Reguli de consum pentru abonamentele cu acces la serviciul roaming

Apeluri inițiate:

  • în Roaming Grupa 0, inclusiv România: din minutele incluse în abonament. După epuizarea acestora, se vor aplica tarifele naționale pentru traficul în afara rețelei.
  • în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 6): se va aplica tariful standard aferent țării în care călătorești.

SMS-uri inițiate:

  • în Roaming Grupa 0, inclusiv România: din mesajele incluse în abonament. După epuizarea acestora, se vor aplica tarifele naționale pentru traficul în afara rețelei.
  • în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 6): se va aplica tariful standard aferent țării în care călătorești.

Trafic de date inițiat:

  • în Roaming Grupa 0: din volumul de date mobile inclus în abonament. După epuizarea acestuia, se va aplica tariful standard național conform planului tarifar.
  • în Roaming în restul lumii (Grupa 1 – Grupa 5): se va aplica tariful standard unic aferent țării în care călătorești.

Ai nevoie de mai multe informații referitoare la tarifele practicate în roaming? Sună la sau trimite un SMS gratuit la numărul +40767.626.464.

Apelul este gratuit dacă este efectuat din țările Uniunii Europene. Dacă se apelează dintr-o țară care nu este în Uniunea Europeană, se taxează la fel ca un apel internațional către România.

POLITICA DE UTILIZARE REZONABILĂ ÎN ROAMING GRUPA 0/SEE

Când și cum se aplică suprataxa?

În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Telekom va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS -, în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor SEE (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate).

Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming SEE este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil, vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului, sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice.

Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE.

Telekom are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plăți de taxe locale.

CUM POȚI DOVEDI CĂ NU UTILIZEZI ABUZIV SERVICIUL DE ROAMING ÎN SEE (GRUPA 0)

În cazul în care deții documente justificative pentru șederea temporară în roaming SEE, le poți transmite pe adresa de mail permanent_roaming@telekom.ro. Documentele care pot să demonstreze că te afli temporar pe teritoriul statului în cauză (SEE) pot fi: adeverință pentru participare la un schimb de experiență pe o perioadă limitată într-un stat din SEE + carnet de student vizat în România, adeverință de la angajator român din care să reiasă delegarea/detașarea la o firmă din spațiul SEE pe o perioadă limitată, adeverință medicală din care să reiasă că te afli sub tratament la un spital/clinică din SEE pe o perioadă limitată, etc.

Pentru identificare, este necesar ca odată cu documentele justificative să ne trimiți și o copie CI pe care să fie scris acordul tău de furnizare a documentului, împreună cu data și semnătura ta. În caz contrar, trebuie să ne trimiți următoarele informații: nume, prenume, CNP, serie și nr CI.

Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE și prin modificarea comportamentului de consum, astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderant.

O astfel de situație se poate înregistra și ulterior începerii aplicării suprataxei. În acest caz, se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.