Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal se refera la orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila, informatii care pot duce, in mod singular sau prin combinarea mai multor date, la identificarea persoanei respective, in mod direct sau indirect. Date cu caracter personal pot fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau alte elemente specifice, proprii identității unei persoane, atat din punct de vedere fizic cat si comportamental, economic, cultural sau social.
Ce date colectează Telekom?
Telekom Romania poate colecta si prelucra date cu caracter personal transmise de persoane fizice care solicita o oferta de produse sau servicii sau care incheie un contract cu Telekom Romania.
In cazul persoanelor juridice, Telekom Romania colecteaza si utilizeaza datele personale apartinand reprezentantilor legali, imputernicitilor sau altor persoane desemnate ca persoane de contact in relatia cu Telekom Romania.
De asemenea, Telekom Romania poate colecta date personale furnizate de orice persoana fizica care solicita furnizarea de informatii privind produsele si serviciile Telekom, remedierea unor defectiuni sau deranjamente sau date ale persoanelor de contact desemnate in vederea livrarii, instalarii, furnizarii de informatii sau pentru desfasurarea oricaror alte activitati in legatura cu furnizarea serviciilor Telekom Romania.
Colectarea datelor personale poate avea loc prin diverse metode, in functie de modalitatea in care alegeti sa comunicati cu noi: telefonic, prin intermediul postei electronice, prin utilizarea website-ului www.telekom.ro sau a celor asociate (www.netliberare.ro, www.telekomtv.ro, www.germanos.ro) prin contactarea unui reprezentant de vanzari sau agent din reteaua de magazine proprii sau partenere Telekom sau in mod direct, prin comunicarea datelor dvs. personalului nostru din teren.
Categorii de date utilizate de Telekom Romania
In functie de relatia sau interactiunea pe care o aveti cu Telekom Romania, putem prelucra date precum:
- Date de identificare, facturare si date de contact
In functie de serviciile prestate, datele pe care le putem colecta si prelucra sunt cele de identificare, cele de facturare si date de contact precum: nume, prenume, CNP, seria si numarul cartii de identitate si alte date din actul de identitate, adresa de e-mail, numar de telefon, profesie/functie detinuta, adrese de domiciliu / facturare / instalare servicii / livrare produse, informații bancare (date privind cardul bancar, contul IBAN, daca este necesar pentru efectuarea unei plati la achizitia unui produs sau in cazul platii unei facturi).
Aceste date sunt necesare pentru incheierea si executarea contractului, instalarea, activarea si furnizarea serviciilor, livrarea echipamentelor, facturare si incasare si orice alte activitati care tin de derularea contractului cu Telekom Romania. Transmiterea acestor date este necesara furnizarii serviciilor Telekom. In lipsa acestor informatii, Telekom Romania nu va putea presta catre dvs. serviciile solicitate. Exceptie de la aceasta regula fac serviciile preplatite (de exemplu, achizitionarea de cartele preplatite pentru care Telekom Romania nu solicita furnizarea de date personale).
- Date comerciale
Telekom Romania poate colecta cu ocazia derularii contractelor de servicii informatii comerciale precum valoarea facturilor sau a incarcarilor in cazul serviciilor pre-platite, istoricul platilor, preferinte pentru plata facturilor sau de reincarcare a cartelei, in vederea facilitarii executarii contractului.
De asemenea, exista situatii in care vom colecta si inregistra temporar vocea dvs. in cazul in care apelati serviciul de Call Center, e-mailurile sau mesajele din formularele de contact dar si imaginea, ori de cate ori va prezentati intr-unul dintre magazinele Telekom. Imaginea dvs. ce ar putea fi inregistrata de catre camerele de supraveghere instalate in magazinele Telekom nu este folosita in alte scopuri, aceste inregistrari fiind efectuate si pastrate pentru asigurarea pazei si protectiei persoanelor si bunurilor comercializate.
- Date de localizare
In functie de serviciile furnizate, Telekom Romania poate avea acces la date care sa indice localizarea dvs., insa fara utilizarea locatiei GPS. De exemplu, atunci cand telefonul mobil sau alt echipament este conectat la internet, datele referitoare la locatie care sunt generate ar putea fi: puncte de acces WIFI, identificator celula de retea. Aceste date de localizare sunt generate in special de echipamentele de telecomunicatii mobile, pentru a permite functionarea acestora.
Telekom Romania va putea utiliza datele de localizare si in scopul desfasurarii activitatilor de marketing, insa numai cu consimtamantul dvs. exprimat in prealabil.
- Date de trafic
In functie de serviciile prestate, Telekom Romania poate avea acces la date de trafic. Aceste date sunt colectate si prelucrate in general cu scopul mentinerii continuitatii serviciilor, al masurarii si facturarii acestora si pot include: numere de telefon apelate, adresa IP, identificator cartela SIM, identificator echipament terminal, date privind durata apelurilor, volumul de trafic de date, data si ora apelurilor, reteaua de originare si/sau terminare a apelului, terminal mobil identificat prin IMEI. Acestea sunt de asemenea folosite pentru stabilirea si modificarea limitelor de credit precum si pentru prevenirea utilizării abuzive sau anormale a serviciilor Telekom Romania (inclusiv a celor de Roaming), in conformitate cu prevederile legale aplicabile in domeniu.
Telekom Romania va putea utiliza datele de localizare si in scopul desfasurarii activitatilor de marketing, insa numai cu consimtamantul dvs. exprimat in prealabil.
- Date tehnice
Telekom Romania poate colecta cu ocazia prestarii anumitor servicii date referitoare la echipamentele folosite de catre dvs., cum ar fi parametrii de functionare a serviciilor, in vederea asigurarii functionarii optime a acestora.
