Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

Cartela Frog UP

Bonus

  • Promoțional, până la 31 ianuarie 2017,indiferent dacă ai o extraopțiune activă sau credit disponibil, comunici nelimitat prin SMS și MMS în rețelele mobile Telekom Romania, prin WhatsApp (pe durata promoțională a acestor aplicații), în perioada de valabilitate a cartelei. Traficul național nelimitat în aplicația WhatsApp se poate utiliza gratuit doar pentru transferul de poze, mesaje text, audio și video.
  • Cartela Frog UP nu are credit iniţial, iar pentru activare tot ce trebuie să faci este să efectuezi o reîncărcare de minimum 4 Euro credit (4.96 Euro TVA inclus) utilizând cartele valorice, reîncărcarea electronică sau reîncărcare directă în magazinele Telekom Romania.
  • Odată ce ai activat cartela, vei putea folosi oricare din următoarele metode de reîncărcare pentru a primi restul creditului bonus: cartele valorice, reîncărcare electronică, reîncărcare online, reîncărcare prin aplicația Prepaid Recharge, reîncărcare directă în magazinele Telekom Romania, reîncărcare de pe abonament sau de la automatele stradale de reîncărcare.

Valabilitate

  • Perioada de valabilitate este de 2 luni, în care vei putea iniţia şi primi apeluri şi mesaje sau utiliza alte servicii Telekom Romania Mobile, în cazul în care alegi să-ţi activezi Cartela Frog UP folosind o valoare de încărcare între 4 şi 10 Euro credit.
  • Perioada de valabilitate este urmată de încă 11 luni de graţie în care poţi fi apelat şi poţi apela doar numere gratuite (*100#, 1234) şi numărul de urgenţă 112.
  • Creditul neconsumat în perioada activă se păstrează în primele 30 de zile din perioada de graţie a cartelei şi se adaugă la valoarea reîncărcărilor efectuate. Creditul rămas/neconsumat poate fi folosit numai în cazul efectuării unei reîncărcări, care oferă din nou perioadă de valabilitate în funcţie de valoarea reîncărcării, până la expirarea primelor 30 de zile din perioada de graţie a cartelei.
  • În cazul în care, în perioada de graţie, efectuezi o reîncărcare folosind o cartelă valorică, prin efectuarea unei reîncărcări electronice sau prin reîncărcare directă, perioada de valabilitate a contului este determinată de valoarea reîncărcării. Reîncarci cu o valoare mai mare, beneficiezi de o perioadă de valabilitate mai mare.
  • Dacă perioada de graţie a expirat fără să reîncarci, numărul tău va fi deconectat din reţeaua Telekom Romania.

Activare

Cu ajutorul Cartelei Frog UP, te conectezi la reţeaua Telekom Romania urmând instrucţiunile de mai jos:

  • asigură-te că bateria telefonului tău este încărcată;
  • introdu cartela SIM în telefon şi deschide telefonul, apăsând tasta ON/OFF pentru câteva secunde;
  • tastează codul PIN 1 care apare pe spatele cartelei SIM şi apasă apoi tasta OK;
  • pe ecranul telefonului va apărea un mesaj de confirmare a codului PIN, apoi va fi identificată reţeaua Telekom.RO.

Te-ai conectat la reţeaua Telekom Romania! Acum, pentru a putea activa Cartela Frog UP, trebuie să efectuezi reîncărcarea utilizând codul obţinut în prealabil; pentru aceasta, poţi să suni la 1234 sau la *100# (sau să tastezi direct pe telefon *135*cod secret de reîncărcare# şi apoi tasta de apel).

Din momentul primirii mesajului de confirmare a reîncărcării, vei putea apela orice număr doreşti şi vei avea acces la toate serviciile Telekom Romania Mobile.

Codul PIN 1 asigură securitatea cartelei tale. De aceea, îţi recomandăm să schimbi codul PIN 1 iniţial cu un cod secret de 4 cifre, ştiut doar de tine. Vei avea nevoie de acest cod de fiecare dată când îţi deschizi telefonul.

În cazul în care introduci codul PIN 1 greşit de 3 ori consecutiv, cartela SIM se va bloca automat. Pentru deblocare, va trebui să introduci codul PUK 1 pe care îl vei găsi tipărit pe spatele cartelei SIM.

În cazul în care pierzi codurile de deblocare:

  • accesează MyAccount, secțiunea Codul PUK;
  • apelează Serviciul Vânzări şi Relaţii cu Clienţii Telekom Romania la numărul 021.404.1234.

Notă: Codul utilizatorului pe care îl găseşti în pachetul cu Cartela Frog UP este necesar pentru a putea utiliza anumite servicii Telekom Romania Mobile. Îţi recomandăm să păstrezi acest cod pentru a putea fi identificat atunci când vei dori activarea anumitor servicii Telekom Romania Mobile.

Internet/Trafic de date

  • În funcţie de cartela achiziţionată, acum poţi avea acces implicit la internet. Pentru configurarea accesului la internet pe telefonul tău, trimite un SMS gratuit cu textul “SETARI” la 638 şi urmează instrucţiunile.
  • Dacă ai o cartelă care nu îţi oferă acces implicit la internet, poţi activa oricând acest serviciu, fără plata unei taxe lunare, prin trimiterea unui SMS gratuit cu textul “activare” la numarul 638.
  • Caracteristici:

    - Tarif trafic date naţional: 0.20 € credit/MB

    - Viteză maxima de download de până la 21.6 Mbps

    - Unitatea minimă de taxare pentru traficul de date: 10 KB (1 MB = 1024 KB)

    - Punct de acces (APN) pentru configurarea telefonului: broadband

    - Traficul de date în Roaming este tarifat separat, conform regulilor şi tarifelor specifice de Roaming.


  • Pentru dezactivarea accesului la internet, trimite un mesaj gratuit cu textul “dezactivare” la 638. Prin intermediul acestei solicitari se dezactivează orice acces la internet care utilizează punctul de acces “broadband”. Prin urmare, dacă ai o extraopţiune cu trafic de date inclus (de tipul Extra Net Mobil sau extraopţiuni de voce cu trafic de date), nu vei mai putea folosi traficul.
  • Pentru reactivarea accesului la internet trimite un mesaj gratuit cu textul  “activare” la 638.

Reîncărcare

  • Ai acces la toate metodele de reîncărcare disponibile la Cartelele Telekom Romania, în condiţii identice (valori disponibile, valabilitate şi graţie, etc.).

  • Vezi aici modalitățile de reîncărcare. 

  • Bonusul standard primit la reîncărcările mai mari de 4 Euro credit (cele 50 de minute şi 50 SMS-uri) va putea fi consumat atât către numere Frog (utilizatori ai cartelelor Frog UP şi Frog), cât şi către orice alt număr din rețelele mobie Telekom Romania .

Extraopţiuni recomandate pentru activare

  • Extraopțiunea Frog Enjoy 
  • Extraopțiunea Apeluri Video
  • Extraopțiunea web'n'walk (vezi secțiunea "Servicii cartelă", serviciul web'n'walk)

Servicii 

  • Folosind Cartela Frog UP, vei avea acces la toate serviciile Telekom Romania Mobile, în condiţii identice.
  • În plus, beneficiezi de serviciul de apeluri internaţionale şi de cel pentru apeluri în Roaming în mod automat, gratuit, odată cu activarea cartelei. Tarifele aplicabile sunt identice cu cele de la cartela Telekom Romania Mobile.
  • Înlocuire cartelă SIM:              2.48 Euro TVA inclus.

Bine de știut

  • La Cartela Frog UP vei avea acces la toate metodele de a te informa despre cartela ta pe care le ai  disponibile şi la cartelele Telekom Romania Mobile.
  • În plus, îţi punem la dispoziţie un serviciu gratuit, special creat pentru Cartela Frog UP, unde vei putea verifica dacă un anumit număr de telefon aparţine grupului Frog. Poţi să procedezi în oricare din următoarele metode şi, urmând paşii indicaţi, vei afla răspunsul la întrebarea ta:

         - apel gratuit la 777 sau *777#;

         - SMS gratuit cu numărul pe care doreşti să îl verifici la 777 (de forma: 07XX XXX XXX).

  • Pentru a facilita accesul tău la cele mai bune oferte, pe Cartela Frog UP este deja activată cea mai avantajoasă extraopţiune în funcţie de valoarea de reîncărcare aleasă pentru activarea cartelei.
  • În acest moment, cea mai avantajoasă extraopţiune care se va activa în mod automat în funcţie de valoare de reîncarcare folosită pentru activarea cartelei, este:

        - Extraopţiunea Frog Enjoy pentru reîncărcarea de 5 Euro.

Exemplu:

În momentul în care îţi activezi Cartela Frog UP cu o reîncărcare de 6 Euro credit:

          - vei primi în mod automat Extraopţiunea Frog Enjoy

          - se vor retrage 5 Euro credit, contravaloarea extraopţiunii, din cei 6 Euro credit reîncărcaţi pentru activarea cartelei;

          - vei avea pe cont beneficiile extraopţiunii Frog UP Enjoy + 1 Euro credit diferenţa rămasă din creditul reîncarcat.

Tarife