Contul tău MyAccount

Intră în contul tău

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică, creează-l acum

MyAccount

?

Intră în contul tău

Nu ai cont MyAccount? Nu e panică,   creează-l acum »

Aplicația MyAccount

Ai toate serviciile într-un singur loc!

Tu decizi unde și când pleci, iar noi te ajutăm să ții costurile sub control

Tarife & rețele
partenere
Roaming în SEE
- Grupa 0
Activare
Zone tarifare
voce & SMS
Zone tarifare
date

TARIFE STANDARD ROAMING AVANTAJ & REȚELE PARTENERE

Când ești în Roaming, vei plăti atât pentru apelurile inițiate, cât și pentru apelurile primite în funcție de zona de tarifare în care se află țara vizitată, iar primirea mesajelor scrise este gratuită.
Persoana care te apelează va plăti o convorbire națională ca și când tu te-ai afla în România.

Din 15 iunie 2017 intră în vigoare prevederile Regulamentului EU nr. 531/2012 în baza căruia clienții Telekom Romania vor putea utiliza beneficiile naționale în afara rețelei, în tarile din Spațiul Economic European, sub condiția respectării Politicii de Utilizare prevăzute în Contract, astfel:

  • Apelurile/SMS-urile inițiate se consumă din minutele și SMS-urile în afara rețelei;
  • Apelurile/SMS-urile primite sunt gratuite;
  • Datele naționale vor putea fi utilizate fără tarife adiționale până la limita lunară maximă, conform contractului. După depășirea limitei de date, până la data de 31 decembrie 2021 se aplică un tarif adițional în cuantum de 0,0030 euro/MB.
  • După consumarea beneficiilor naționale în afara rețelei, se aplică tarife naționale

Unități de taxare:

  • pentru apelurile inițiate din țările care fac parte din Grupul 1 către țara vizitată, către România și către țările UE, taxarea se face la secundă, cu un interval inițial de taxare de 30 de secunde pe apel;
  • pentru apelurile primite în țările din Grupul 1, taxarea se face la secundă, începând cu prima secundă;
  • pentru celelalte apeluri, taxarea se face la minut indivizibil.
Vezi acoperirea roaming pe țări
Alege țara din listă

Operator

Roaming Voce și SMS

Roaming Date

 

Inițiere apel

Primire apel

SMS          

 

Apeluri locale în țara vizitată*

Apeluri către România*

Apeluri către țările din Grupa 0*

Apeluri către țările din Grupa 1*

Apeluri către alte destinații internaționale*

 

 

 

 

 

*Tarif pe minut
TVA se plăteşte la cumpărarea cartelei.

  • Pentru apelurile initiate din tarile care fac parte din Grupa 0, respectiv Grupa 1, catre tara vizitata, catre Romania si catre tarile din Grupa 0, respectiv Grupa 1, taxarea se face la secunda, cu un interval initial de taxare de 30 de secunde pe apel. Pentru celelalte apeluri, taxarea se face la minut indivizibil.
  • Pentru apelurile primite în ţările din Grupa 0, respectiv Grupa 1, taxarea se face la secunda, începând cu prima secundă, iar pentru celelalte apeluri, taxarea se face la minut indivizibil.
    **numerele speciale gratuite în Roaming Grupa 0 sunt 112, *100#, +40 766 121 234 (relaţii cu clienţii), +40 766 134 134 (verificare credit), +40 766 135 135 (reîncarcare), +4076ROAMING (+40767.626.464 apeluri pentru informaţii suplimentare despre roaming şi SMS pentru activare oferte cu roaming), +40768546482 (SMS înlăturarea Pragului Valoric de Date în Roaming), +40784455666 (SMS setări de internet Broadband). Aceste numere sunt tarifate cu tarife standard pentru apeluri/SMS către Romania în celelalte Grupe.

Numerele +40 766 121 234 (relaţii cu clienţii) şi +4076ROAMING (+40767.626.464 apeluri pentru informaţii suplimentare despre roaming şi SMS pentru activare oferte cu roaming) sunt gratuite în roaming SEE inclusiv pentru clienţii non-rezidenţi în Romania şi pentru clienţii cărorar li se aplică suprataxă pentru utlizare cartela preponderent în roaming SEE/Grupa 0.

ROAMING ÎN SPAȚIUL ECONOMIC EUROPEAN - GRUPA 0

Comunică oricând cu partenerii tăi de afaceri, oriunde te-ai afla, la tarifele de acasă! Din 15 iunie 2017, ai aceleași beneficii la abonamentul tău Telekom Romania, chiar și atunci când călătorești.

Beneficiile naționale sunt aplicabile în țările și destinațiile din Grupa 0, astfel:

Minutele și SMS-urile naționale vor fi disponibile și în roaming (exemplu: nelimitat minute naționale = nelimitat minute Roaming Grupa 0 SEE, 100 SMS-uri naționale = 100 SMS-uri în Roaming Grupa 0 SEE)

Traficul de date din roaming va fi în funcție de valoarea abonamentului și extraopțiunilor, conform formulei de mai jos:

Limita maximă de date în roaming SEE (GB) = (valoare abonament + valoare extraopțiuni + valoare bonus fără TVA * 2) / 3

AFLĂ LIMITA TA DE DATE ÎN GRUPA 0 (SEE)

Limita maximă de date în Roaming SEE (GB) nu poate depăși traficul de date inclus în abonament.

POLITICA DE UTILIZARE REZONABILĂ ÎN ROAMING GRUPA 0/SEE

Când și cum se aplică suprataxa?
În scopul prevenirii utilizării abuzive sau anormale, Telekom va urmări anumiți indicatori obiectivi care să determine în ce măsură ai consumat preponderent Roaming Grupa 0 față de național (mai mare de 50% din consumul total pentru fiecare tip de serviciu dintre Serviciile de Roaming – Voce, Date sau SMS - în perioada monitorizată; în calculul consumului național va fi inclus și traficul efectuat în Roaming în alte Grupe decât Grupa 0) sau dacă ai prezență preponderent pe teritoriul statelor SEE (mai mult de 50% din totalul perioadei monitorizate). Perioada inițială de monitorizare a consumului și prezenței tale, înainte de determinarea profilului de utilizare abuzivă sau anormală în Roaming SEE este de 4 luni. Dacă se va constata un astfel de profil, vei fi informat că ai la dispoziție un interval de 14 zile pentru modificarea comportamentului sau pentru prezentarea dovezilor că utilizarea serviciului s-a făcut doar pentru călătorii periodice. Dacă în intervalul de 14 zile nu se va înregistra fie prezența preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderent, se va aplica o suprataxă. Această suprataxă nu se va aplica dacă ai prezentat dovezi de utilizare a serviciului de roaming doar pentru călătorii periodice în SEE.

Telekom are dreptul să solicite prezentarea de dovezi privind reședința pe teritoriul României sau existența unor legături stabile în România, cum ar fi: prezentarea unor documente valide privind rezidența, indicarea unei adrese poștale sau de facturare în România, declarație din partea unei instituții superioare de învățământ cu privire la înscrierea la cursuri cu frecvență zilnică, dovezi privind desfășurarea raporturilor de muncă cu normă întreagă, documente atestând plați de taxe locale.

CUM POȚI DOVEDI CĂ NU UTILIZEZI ABUZIV SERVICIUL DE ROAMING ÎN SEE (GRUPA 0)

În cazul în care deții documente justificative pentru șederea temporară în roaming SEE, se pot trimite pe adresa de e-mail business@telekom.ro.

Pentru identificare, este necesar ca odată cu documentele justificative să ne trimiți și o copie CI pe care să fie scris acordul tău de furnizare a documentului, împreuna cu data și semnătura ta.În caz contrar, trebuie să ne trimiți următoarele informații: nume, prenume, CNP serie și nr CI.

Mai jos sunt scenariile care pot fi analizate în cazul clienților B2B:

Cursuri de pregătire/Schimb de experiență efectuate de angajați ai clienților B2B în Roaming SEE

Documente justificative:
- Adeverință din partea clientului B2B în care acesta să menționeze numele angajatului faptul că utilizează numărul de telefon mobil X (cel care apare în lista Permanent Roaming) și perioada de detașare;
- Invitația primită pentru participarea la curs în care să apară numele clientului B2B și perioada în care are loc cursul, precum și documente justificative care să ateste participarea efectivă la respectivul curs;

Detașări în interes de serviciu:

Documente justificative:
- Adeverință din partea clientului B2B în care aceasta să menționeze numele angajatului, faptul că utilizează numărul de telefon mobil X (cel care apare în lista Permanent Roaming) și perioada de detașare în afara țării;
- Ordinul de deplasare;
Poți demonstra că nu utilizezi abuziv serviciul de Roaming în SEE și prin modificarea comportamentului de consum, astfel încât într-un interval de 14 zile să se înregistreze fie prezență preponderentă la nivel național, fie trafic național preponderant. O astfel de situație se poate înregistra și ulterior începerii aplicării suprataxei. În acest caz, se încetează suprataxarea și va începe un nou interval de monitorizare de 4 luni.

Care este valoarea suprataxei?

Suprataxa se aplică peste tariful național aferent abonamentului, astfel:

  • 0,033 /min, pentru apeluri efectuate, inițiate și terminate în țări membre SEE
  • 0,0076 euro/min, pentru apeluri primite
  • 0,01 euro/SMS, pentru SMS trimis
  • 0,0030 euro/MB, pentru traficul de date

Suprataxa se va aplica doar în cazul serviciului utilizat preponderent în Roaming SEE (ex. dacă ai utilizat preponderent doar serviciul de SMS, acesta va fi suprataxat cu 0.0101 euro față de tariful național). Pentru informații complete, te rugăm să consulți Politica de utilizare rezonabilă a serviciilor în Roaming SEE sau contractul tău.
Tarifele sunt exprimate în euro și nu conțin TVA.

ACTIVARE

Poți activa serviciul de Roaming oricând, direct din MyAccount sau apelează Serviciul Relații cu Clienții, la 1921.

Pentru a apela un număr de telefon din orice țară cu excepția celei vizitate, formează numărul de telefon în format internațional.

Pentru a fi apelat:

  • din România, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format național (076X XXX XXX);
  • din străinătate, cel care te apelează formează numărul tău Telekom în format internațional (+40 76X XXX XXX).

În conformitate cu reglementările Uniunii Europene, ai posibilitatea să alegi un prag valoric de 50 de Euro fără TVA ca valoare maximă pe care dorești să o aloci utilizării serviciilor de date în Roaming în toate țările în care Telekom are acorduri de Roaming active pentru serviciul de date. Când vei atinge acest prag, accesul la serviciile de date în Roaming va fi suspendat automat, pentru tot ciclul curent de facturare, până la data emiterii următoarei facturi.

Dacă dorești, chiar și după atingerea pragului, ai posibilitatea să soliciți în mod expres continuarea folosirii serviciilor de date în Roaming, nelimitat, în respectivul ciclu de facturare. În acest caz, pragul valoric va deveni din nou activ începând cu următorul ciclu de facturare. Informații suplimentare sunt disponibile in Secțiunea „Bine de știut”.

Activarea/dezactivarea pragului valoric se poate face direct din MyAccount sau prin apel în Call Center, la numărul 1921se poate face doar de persoana de contact în relația cu Telekom.

ZONE TARIFARE ROAMING VOCE&SMS

Tarife (EURO)
Grupa 0
Grupa 1
Grupa 2
Grupa 3
Grupa 4
Grupa 5
Grupa 6
Apeluri locale în ţara vizitată
Tarif naţional
0,05
0,75
0,75
0,75
0,75
N/A
Apeluri către România
Tarif naţional
0,05
1,05
1,40
1,85
2,20
3
Apeluri către ţările din grupa 0
Tarif naţional
0,05
1,40
1,75
2,2
2,5
3
Apeluri către ţările din grupa 1
0,05
0,05
1,40
1,75
2,2
2,5
3
Apeluri către alte destinaţii internaţionale
1,40
1,40
1,40
1,75
2,2
2,5
3
Apeluri către reţele satelit
10
10
10
10
10
10
10
Apeluri primite
Gratuit
0,01
0,7
0,7
1,1
1,2
4,5
Mesaje scrise trimise
Tarif naţional
0,02
0,04
0,4
0,4
0,4
0,067

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie (inclusiv Gibraltar), Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco, Turcia.

Grupa 2

Albania, Australia, Bosnia Herțegovina, Insula Man, Insulele Feroe, Kosovo, Macedonia, Moldova, Muntenegru.

Grupa 3

Africa de Sud, Andorra, Armenia, Belarus, China, Insula Jersey, Nepal, Ucraina.

Grupa 4

Azerbaijan, Canada, Insula Guernsey, Egipt, Georgia, Mexic, Noua Zeelandă, Serbia, S.U.A.

Grupa 5

Afghanistan, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabia Saudită, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Cambodgia, Camerun, Chile, Ciad, Coasta de Fildeș, Columbia, Congo Republica Democrata, Coreea de Sud, Costa Rica, Curaçao, Cuba, Djibouti, Dominica, E.A.U., Ecuador, El Salvador, Fiji, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Insula Capului Verde, Insula Cook, Insulele Cayman, Insulele Virgine Britanice, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japonia, Kazahstan, Kenia, Kârgâzstan, Kuwait, Laos, Liban, Liberia, Libia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Malaezia, Maroc, Mauritius, Mauritania, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Panama, Pakistan, Palestina, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Republica Dominicană, Rusia, Samoa, San Marino, Satelit Thuraya, Senegal, Serviciul Maritim, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Sri Lanka, Sudan, Turks Caicos, Thailanda, Taiwan, Tanzania, Tadjikistan, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, și alte destinații.

Grupa 6

Acoperire aeriană (avioane)

ZONE TARIFARE ROAMING DATE

Unități
Tarif (Eurocredit/MB)
Grup 0
Grup 1
Grup 2
Grup 3
Grup 4
Grup 5
Trafic date
Tarif național
0.05
4
8
11
18

Grupa 0

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Grupa 1

Elveția, Monaco, Turcia.

Grupa 2

Albania, Africa de Sud, Bosnia & Herțegovina, Canada, China, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Insula Guernsey, Israel, Macedonia, Moldova , Muntenegru, Sri Lanka, Serbia, SUA, Ucraina.

Grupa 3

Afghanistan, Arabia Saudită, Coreea de Sud, Georgia, Hong Kong, India, Irak, Indonezia, Insula Jersey, Kazahstan, Kenya, Kosovo, Mexic, Maroc, Nepal, Noua Zeelandă, Pakistan, Rusia, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Uzbekistan.

Grupa 4

Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Australia, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Brazilia, Congo Republica Democrata, Insula Cook, Insulele Virgine Britanice, Insula Capului Verde, Insulele Cayman, Chile, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Iordania, Djibouti, Dominica, El Salvador, Filipine, Ghana, Grenada, Guineea, Guyana, Jamaica, Japonia, Kârgâzstan, Kuweit, Liberia, Libia, Macao, Mauritania, Madagascar, Malaezia, Malawi, Mali , Maldive, Mauritius, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nigeria, Niger, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Polinezia Franceză, Puerto Rico, Qatar, Senegal, Serviciul maritim, Seychelles, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent, Tadjikistan, Tanzania, Turks Caicos, Uganda, Uruguay, Vietnam, Zambia.

Grupa 5

Acoperire aeriană.

Bine de știut
  • Servicii disponibile în Roaming:

    • Serviciul Mesaje Scrise (SMS)
    • Serviciul Mesaje Multimedia (MMS)
    • Mesageria Vocală 177 sau +40766 177 177
    • Serviciul de Relații cu Clienții 1921
    Apelarea în Roaming a numerelor scurte (1921, 177, etc.) depinde de posibilitățile tehnice ale operatorului partener în a cărui rețea te afli înregistrat.

    Pentru a afla ce operatori permit acest tip de apeluri, îți recomandăm să apelezi Serviciul de Relații cu Clienții.

    Primirea de mesaje în căsuța vocală când ești în Roaming într-o țară a Uniunii Europene este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS conținând numărul de telefon al apelantului.

    Pentru țările din afara Uniunii Europene, mesajele primite în căsuța vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications.

    Rețeaua Swisscom Liechten (Liechtenstein) aparține operatorului Swisscom Elveția. Operatorul Digicel Jamaica are acoperire și în următoarele țări: Anguilla; Antigua & Barbuda, Aruba, Barbados, Bermuda, Insule Britanice Virgine, Insule Cayman, Dominica, Grenada, Haiti, Honduras, Panama, St. Kitts si Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Turks & Caicos.

  • Serviciul Bon Voyage SMS

    Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications oferă gratuit clienților lor, prin intermediul serviciului Bon Voyage SMS, informații legate de tarifele corespunzătoare țărilor în care se află, împreună cu mesajul de întâmpinare. Beneficiezi de acest serviciu odată cu activarea serviciului de Roaming.

    Rețeaua Tele2 din Rusia este o extensie a rețelei Tele2Comviq din Suedia. Tarifele aferente serviciului de Roaming în rețeaua Tele2 Rusia sunt:

    • 0.93 Euro/minut apel local (euro, cu TVA)
    • 2.72 Euro/minut apel către România (euro, cu TVA)
    • 1.48 Euro/minut apel primit (euro, cu TVA)
    • 0.47 Euro/SMS (euro, cu TVA)
  • Serviciul “Sistemul de alertă SMS al MAE”

    Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications, în colaborare cu Ministerul Afacerilor Externe (MAE) oferă serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE", ce se adresează tuturor clienților Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications (abonați sau utilizatori de cartele preplătite) aflați în Roaming într-o țară considerată de MAE ca fiind cu risc crescut în ceea ce privește siguranța persoanelor. Serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" este activ din data de 29 octombrie 2012.

    Prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE", clienții Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications au posibilitatea de a primi un SMS informativ cu datele de contact ale Ambasadei sau Consulatului României pentru țara în care se află în Roaming și care se găsește pe lista țărilor în care serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE" este disponibil. Lista actualizată a acestor țări poate fi accesată pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe, la adresa: http://www.mae.ro/travel-alerts

    Serviciul este activat implicit pentru toți clienții Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications și poate fi dezactivat printr-un SMS gratuit cu textul D MAE trimis la 0764636623.

    MAE poartă întreaga responsabilitate pentru acuratețea datelor cuprinsă în SMS-ul transmis prin serviciul "Sistemul de alertă SMS al MAE".

  • Număr de apel pentru informații tarife Roaming

    +4076ROAMING (+4076.762.6464) sau +40766121234, număr gratuit în spațiul Uniunii Europene precum și în Elveția, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia, la care poți solicita, din țările în care călătorești, informații despre tarifele de Roaming.

    Primirea de mesaje în căsuța vocală când ești în roaming într-o țară a Uniunii Europene, precum și în Elveția, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein și Norvegia, este înlocuită cu primirea gratuită a unui SMS conținând numărul de telefon al apelantului. Pentru țările din afara Uniunii Europene, precum și în Elveția, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si Norvegia, mesajele primite în căsuța vocală sunt tarifate conform politicii comerciale a Telekom Romania Mobile Communications și Telekom Romania Communications.

    Dacă te afli pe teritoriul României în apropierea granițelor cu oricare din țările vecine: Ungaria, Ucraina, Moldova, Bulgaria sau Serbia și ai activ serviciul de Roaming, este posibil să te conectezi accidental pe una din rețelele de telefonie ale țării vecine. Acest lucru se întâmplă în cazul în care pe telefonul tău mobil selecția de căutare a rețelei mobile este setată pe modul "Automatic". În aceste cazuri, pentru a evita taxarea conform tarifelor de Roaming, îți sugerăm ca selecția rețelei pe telefonul tău mobil să fie setată pe modul "Manual".

    Totodată, îți sugerăm ca, atunci când te afli în apropierea graniței cu oricare din țările vecine de mai sus, să verifici periodic afișajul telefonului tău pentru a te asigura că ești localizat în continuare în rețeaua Telekom Romania Mobile Communications sau Telekom Romania Communications, și nu în Roaming într-una din rețelele partenere ale Telekom Romania Mobile Communications sau Telekom Romania Communications.

    De asemenea, atunci când călătorești în străinătate, te rugăm să verifici periodic că ești localizat într-o rețea parteneră de Roaming a Telekom Romania Mobile Communications / Telekom Romania Communications din țara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală în zonele de graniță, într-o rețea dintr-o țară vecină celei vizitate de tine, posibil cu tarife de Roaming diferite față de rețelele din țara vizitată.

 
 
Folosești un browser pentru care nu mai oferim suport. Pentru a vizualiza corect conținutul site-ului telekom.ro, te rugăm să folosești ultimele versiuni a broweserelor Chrome, Firefox, Safari, Opera sau Edge.

Salutare!

Veștile bune pentru afacerea ta ajung cel mai rapid pe e-mail.

Abonează-te la newsletterul de business pentru noi oferte, promoții și beneficii exclusive.

Vreau newsletterul

Portează-te la Telekom în 3 pași!

1: Introdu câteva detalii ale numărului pe care vrei să-l portezi: